Otwarte drzwi promują otwartą komunikację
Percepcja jest rzeczywistością dla osoby, która widzi, czyta lub słyszy coś. Na percepcję wpływa kultura, płeć, przestrzeń fizyczna, rasa, etyka, moralność, poziom wykształcenia, ton lub postrzegany ton komunikacji, wygląd fizyczny, inteligencja i wiele innych czynników. Wszystkie te wpływy i więcej tworzą bariery dla skutecznej komunikacji w miejscu pracy. Badania pokazują, że istnieje siedem do 10 poważnych barier komunikacyjnych w miejscu pracy.
Bariery przestrzenne i fizyczne
Zamknięte drzwi, ciemne pomieszczenia, oddzielenie, ciasne przestrzenie i podział na działy przyczyniają się do tworzenia barier dla dobrej komunikacji. Ekrany, szkło i ściany kabiny oddzielają ludzi od ludzi. Coraz częściej w miejscu pracy i środowisku edukacyjnym komputery, poczta e-mail, poczta głosowa, wiadomości tekstowe, media społecznościowe i inne formy komunikacji cyfrowej zastępują interakcje między ludźmi, tworząc kolejną barierę w komunikacji. Tworzenie miejsca pracy z naturalnym oświetleniem, otwartymi drzwiami i szklanymi ścianami zachęca do interakcji twarzą w twarz i może pomóc rozwinąć silniejsze relacje interpersonalne w miejscu pracy.
Emocjonalne, płciowe i moralne bariery
Sposób dorastania wpływa na postrzeganie i może tworzyć bariery między ludźmi o różnym statusie ekonomicznym. Na przykład ktoś pochodzący z bogatego środowiska mógł z góry założyć, że ma kogoś, kto nie ubiera się w aktualne style mody. Ktoś o silnym pochodzeniu religijnym może mieć trudności z komunikacją z kobietą, która ubiera się w sposób, który jest odbierany jako nieskromny i dlatego jest mniej szanowany. Osoba otyła może być postrzegana przez osobę wysportowaną jako leniwa i dlatego mniej szanowana. Ludzie obu płci mogą pochodzić ze środowisk, które spychają kobiety na niższą pozycję, co również może być przyczyną mniej udanej komunikacji.
Bariery etniczne i kulturowe
Na całym świecie, we wszystkich środowiskach pracy, rasy, pochodzenie etniczne i kultura okazały się barierami zarówno dla komunikacji, jak i promocji. Na przykład w Indiach istnieje system klas, który bardzo niewielu ludzi jest w stanie pokonać. Im ciemniejszy jest odcień skóry osoby, często decyduje o tym, jak są one traktowane w miejscu pracy. W tych kategoriach obowiązują również uprzedzenia płciowe. Ponieważ ludzie uczą się zachowań od swoich rodzin i grup kulturowych, uprzedzenia i kwestie szacunku są częścią ich charakteru. Często są one bardzo trudne do zmiany lub przeoczenia w miejscu pracy. Wszystkie te przykłady tworzą percepcyjne bariery w komunikacji.
Identyfikacja i pokonywanie
Niektóre z najbardziej skutecznych komunikatorów to ci, którzy podjęli decyzję o kontynuowaniu zajęć i przeprowadzeniu samokontroli, która identyfikuje ich własne postrzeganie osób, z którymi pracują. Uczą się słuchać i reagować w sposób, który sprawia, że ludzie wokół nich są wygodni. Uczą się także skutecznie pisać, więc ludzie, do których piszą lub o których mają, dobrze rozumieją informacje, które ich dotyczą. Firmy mają teraz zróżnicowaną siłę roboczą, a te, które gromadzą najbardziej lojalnych pracowników, to te, które sprawiają, że pokonywanie barier percepcyjnych jest priorytetem.
