Kwestionowane opłaty to poważna sprawa.
Zostaniesz wybaczony, że myślisz, że wydawcy kart kredytowych płacą niewiele więcej niż wargę za sporne opłaty. Przecież zbadanie błędu, który zazwyczaj nie jest ich winą, wymaga czasu i pieniędzy. Zostaniesz również wybaczony, jeśli przyjmiesz, że jeśli poważnie podchodzą do spornych zarzutów, robią to głównie z egoistycznych powodów.
Reputacja równa się zyskowi
Działalność związana z kartami kredytowymi jest najbardziej lukratywnym obszarem bankowości komercyjnej. Firmy obsługujące karty kredytowe sprawiają, że większość pieniędzy pobiera od klientów odsetki od sald przeniesionych z miesiąca na miesiąc. Zbierają także różne opłaty za opóźnienia w płatnościach, przekraczają limity kredytowe, transfery salda i wypłaty gotówki. Wreszcie emitenci kart korzystają z opłat transakcyjnych pobieranych od akceptantów, którzy akceptują swoje karty. Ostatecznie jednak klient jest królem, a zarówno firmy obsługujące karty, jak i ich sprzedawcy mają wszelkie bodźce do ochrony swojej reputacji, działając szybko w celu rozstrzygnięcia spornych opłat.
Proces sporu
Proces rozstrzygania błędów jest dość prosty. Wystarczy zebrać informacje na temat daty, kwoty i lokalizacji opłaty, a także powód, dla którego ją kwestionujesz, i powiadomić wydawcę karty telefonicznie lub na piśmie w ciągu dni 60. Większość firm natychmiast zasila Twoje konto podczas sprawdzania opłaty lub opłat. Ciężar dowodu spoczywa wówczas na sprzedawcy lub dostawcy usług, aby zakwestionować roszczenie.
Prawo
Firmy wydające karty kredytowe są prawnie zobowiązane do zbadania spornych opłat. Ustawa o uczciwym naliczaniu należności od 1975 zapewnia zarówno konsumentom, jak i wierzycielom proces zarządzania sporami dotyczącymi nieautoryzowanych lub niedokładnych opłat pojawiających się na wyciągu z rachunku. Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony błędem, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest zignorowanie go. Prawo stanowi, że w przypadku, gdy wystawca karty odmówi usunięcia spornej opłaty z Twojego rachunku rozliczeniowego, wystawca karty musi odpowiedzieć na piśmie, z niezbędnym uzasadnieniem, w dniach 30.
Wyższe stawki, większa walka
Oczywiście zawsze są ludzie, którzy będą starali się wykorzystać system do wyciskania pieniędzy z uczciwego kupca. Ponieważ oszustwo ma koszty, które ostatecznie przenoszą się na wszystkich posiadaczy kart, doświadczeni konsumenci szanują prawo kupca do kwestionowania tych, którzy mogą chcieć popełnić oszustwo. Ze względu na czas i koszty związane z odpowiedzią na sporną opłatę, niektórzy kupcy walczą tylko z tymi, którzy przekraczają $ 25. Ale przywołując zasadę, wielu innych ślubuje zbadanie i, jeśli to konieczne, zwalczanie każdego potencjalnie oszukańczego roszczenia.
Straż przed kradzieżą
Wygląda na to, że przez cały czas w wiadomościach krąży historia kradzieży tożsamości. Jeśli ktoś ukradnie twoją kartę - lub, co gorsza, kradnie twoje dane osobowe i otworzy konto na twoje nazwisko bez twojej wiedzy, natychmiast skontaktuj się z wystawcą karty, kupcami, którzy zaakceptowali skradzioną kartę i trzema głównymi firmami raportującymi kredyt - Experian, Equifax i TransUnion. Podczas gdy twoja osobista odpowiedzialność jest ograniczona prawem do $ 50, wydostanie się z takiej sytuacji może zaoszczędzić ci wielu kłopotów.
