Przywódcy zmianowi często delegują różne codzienne zadania podczas zmian.
Lider zmiany zarządza personelem na typową ośmiogodzinną zmianę w zakładzie produkcyjnym lub sklepie detalicznym. Jeśli twoim długoterminowym celem jest zostanie kierownikiem jednostki biznesowej lub sklepu, lider zmiany jest prawdopodobnie zatrzymaniem po drodze. W tej roli zazwyczaj wykonuje się kilka wspólnych czynności przywódczych.
Personel prowadzący i trener
W zakładzie produkcyjnym lider zmiany pomaga zmotywować swój zespół do wydajnej pracy. Jeśli pojawią się wąskie gardła lub walka członków personelu, lider może wkroczyć, aby dowiedzieć się, co się dzieje. W środowisku detalicznym lider zmiany zazwyczaj deleguje podstawowe obowiązki w zakresie sprzedaży i obsługi. Monitoruje również pracowników, aby zapewnić im przyjazny uśmiech i pomocne podejście do klientów. Pomaga to organizacjom zorientowanym na klienta utrzymać pozytywny wizerunek. Liderzy zmian zajmują się także drobnymi problemami personelu, które się pojawiają.
Pełne zadania i projekty
Dyrektorzy generalni często przypisują określone zadania i projekty do każdej zmiany w ciągu dnia roboczego. Są to zazwyczaj dodatkowe elementy, które wykraczają poza podstawowe codzienne operacje. Jako lider zmiany Twoim zadaniem jest delegowanie i uczestnictwo w realizacji zadań, a następnie przekazywanie aktualizacji menedżerowi. Zadania mogą obejmować naprawę sprzętu, dodatkowe projekty czyszczenia, przegląd zapasów i zamawianie materiałów lub produktów oraz organizowanie części sklepu.
Zarządzaj środkami pieniężnymi i zapasami
Obsługa gotówki i zarządzanie zapasami to dwa krytyczne, regularne obowiązki lidera zmiany. W zakładzie produkcyjnym lider zmiany zazwyczaj nie ponosi zbyt dużej odpowiedzialności za obsługę gotówki, ale ma nadzór nad materiałami używanymi w produkcji. W handlu detalicznym liderzy zmianowi albo przyjmują regularne depozyty w banku, albo weryfikują je u pracownika, który to robi. Przywódcy Shift również często przeprowadzają rutynowe kontrole inwentaryzacyjne w różnych działach lub kategoriach produktów, aby sprawdzić, czy nie brakuje elementów.
Edukacja i szkolenie
Pozycja lidera zmiany zazwyczaj nie wymaga formalnej edukacji, choć niektórzy pracodawcy mogą wymagać co najmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej. Aby uzyskać pozycję lidera zmiany, zazwyczaj wystarczy dobrze wykonywać zadania sprzedaży, obsługi lub produkcji na pierwszej linii, a jednocześnie wykazywać silne zdolności przywódcze. Lider zmiany zazwyczaj przechodzi podstawowe szkolenie w miejscu pracy, aby dowiedzieć się o obowiązkach otwarcia i zamknięcia oraz o innych aspektach zarządzania personelem zmianowym.
