Podczas prezentacji używaj fleksji i symboli, aby zaangażować publiczność.
Komunikacja to coś więcej niż tylko możliwość rozmowy z ludźmi. Najlepsi komunikatorzy mogą budować relacje ze współpracownikami i klientami, kierując skutecznymi i udanymi praktykami biznesowymi. Politycy i kaznodzieje używają komunikacji, aby wpływać na innych. Aktorzy i pisarze wiedzą, jak skutecznie wykorzystać ton, aby dotrzeć do odbiorców. Malarze i statystycy używają symboli, aby nadać znaczenie informacjom, które próbują przekazać. Osoby odpowiedzialne za public relations i urzędnicy ds. Zgodności wykorzystują komunikację w celu ustalenia dobrej woli wśród zainteresowanych stron i społeczności. Bez względu na to, co robisz, możesz włączyć wszystkie cztery style do swojej codziennej pracy.
Wpływ na miejsce pracy
Zrozumienie, jak wywierać wpływ, nie ogranicza się do przywódców. Pracownicy na wszystkich poziomach organizacji mogą wykorzystywać umiejętności wpływania, aby być bardziej skutecznymi w swojej pracy. Jednym z aspektów oddziaływania jest słuchanie innych i rozumienie ich poglądów na poparcie budowania zaufania. Łączenie się z nimi zwiększa twoją zdolność wpływania na nich. Pracownicy o skutecznych umiejętnościach wpływania są w stanie zyskać akceptację i zgodę swoich kolegów, aby doprowadzić do zmian w miejscu pracy.
Włączanie symboli do poprawy komunikacji
W dzisiejszym miejscu pracy opartym na technologii jest mnóstwo danych. Cenna i skuteczna umiejętność komunikacji polega na przekładaniu danych na znaczące informacje. Kiedy strony słów i liczb są tłumaczone na wykresy, wykresy i inne wizualne reprezentacje, ludzie mogą połączyć się z logiką tego, co jest prezentowane. Według Harvard Business School ludzie nawiązują takie połączenie, ponieważ symbole docierają do nich zarówno z emocjonalnego, jak i logicznego punktu widzenia, malując obraz, do którego ludzie mogą się odnieść.
Wartość firmy i komunikacja oparta na zaufaniu
Firmy mogą być tworzone lub łamane przez sposób, w jaki budują lub niszczą dobrą wolę wśród swoich interesariuszy. Wartość firmy reprezentuje reputację firmy. Budowanie relacji z klientami to kluczowy aspekt dobrej woli, odzwierciedlający sposób, w jaki pracownicy komunikują się z klientami. Stosowanie integralności we wszystkich transakcjach biznesowych ma kluczowe znaczenie dla budowania skutecznych relacji. Postawy i zachowania pracowników przekładają się na zaufanie, dzięki któremu klienci wracają i zachęcają nowych klientów do wejścia na pokład. Istnieje bezpośrednia korelacja między skuteczną komunikacją opartą na zaufaniu a ustalaniem wartości firmy.
Efektywne wykorzystanie tonów
Nauczyciele i wykładowcy, którzy głosią monotonnym głosem, tracą uwagę swoich uczniów. To samo dzieje się podczas prezentacji w pracy. Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z jedną osobą, czy przedstawiasz ją grupie, efektywne wykorzystanie fleksji przyciągnie słuchaczy i zainteresuje ich. W korespondencji pisemnej ważne jest, aby pamiętać, że czytelnicy nie widzą wyrazu twarzy ani nie słyszą tonu głosu, aby rozszyfrować, czy w wiadomości jest gniew czy humor. Emotikony nie są odpowiedzią. W komunikacji pisemnej opartej na pracy komunikat powinien być prosty i jasny. Skuteczne stosowanie tonów w komunikacji pisemnej i werbalnej pozwoli uniknąć pomyłek, konfliktów i zaoszczędzić czas.
